黄州区人民医院组织培训会着力提高“窗口”服务质量 黄冈新闻网_金立gn858

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2019-08-08

上原凌黄州区人民医院组织培训会着力提高“窗口”服务质量 黄冈新闻网_陈红然

因此,通过“特别法人”的制度设计,赋予这些组织法人地位,有助于它们依法参与民事活动,独立承担责任。

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您现在的位置: 黄冈新闻网(通讯员邓卓远)7月15日,为进一步加强窗口服务管理,提高门诊患者满意度,黄州区人民医院门诊部组织了一场题为《窗口服务规范》培训会,门诊各窗口科室共26名负责人及工作人员参加培训。门诊部刘丹主任强调,门诊区各窗口科室是展示医院外部形象和服务质量的重要阵地,各门诊岗位的服务质量直接影响到患者对医院的第一印象,影响到患者对医院服务水平的整体评价。会上,高宏护士长运用《窗口服务规范》PPT剖析了窗口服务引发医患纠纷的常见原因,针对导医台、挂号、收费处、医保结算处、药房、门诊医技科室工作人员进了行为规范的培训,拒绝不规范用语、服务禁语,提倡文明服务规范用语,在窗口工作中要做到“六个多”、“八个不说”、“十个一点”。

各窗口科室主任及工作人员积极参与讨论,提出了很多合理化建议,为做好医院窗口服务工作献计献策。

此次培训会在一定程度上增强了窗口工作人员责任意识和主动服务意识,提高了窗口工作人员做好优质服务工作的综合能力,有助于树立医院窗口服务新形象。

(责任编辑:张金霞)姓名:表情:微笑发呆得意流泪害羞大哭尴尬发怒龇牙难过吐饥饿困恐惧流汗疑问晕强弱握手胜利请您注意:·尊重网上道德,遵守《全国人大常委会关于维护互联网安全的决定》及中华人民共和国其他各项有关法律法规·尊重网上道德,遵守中华人民共和国的各项有关法律法规·承担一切因您的行为而直接或间接导致的民事或刑事法律责任·本站管理人员有权保留或删除您评论中的任意内容·您在本站发表的作品,本站有权在网站内转载或引用·参与本评论即表明您已经阅读并接受上述条款。